Chính Sách Bảo Mật Casinol – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Toàn Diện

Casinol chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu và thời điểm chúng tôi thu thập:

Casinol không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ, mật khẩu dạng thô hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào. Thông tin tài chính được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp thanh toán và không lưu trữ trên hệ thống casinol.

Casinol sử dụng dữ liệu thu thập được cho những mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và kết quả game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người chơi theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.
• Chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ người chơi: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc quan trọng: Thông báo thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật và xác nhận giao dịch. Casinol không gửi marketing spam.

Casinol xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, không phải tùy tiện. Đây là lý do chúng tôi có quyền xử lý từng loại dữ liệu:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý giao dịch, vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ game – cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa bạn và casinol.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định chống rửa tiền – casinol bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – lợi ích của casinol không vượt qua quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi và phân tích hành vi chi tiết – chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Casinol không bán dữ liệu của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với đối tác để vận hành dịch vụ. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép dùng dữ liệu cho mục đích cụ thể:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, JILI...): Nhận ID người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên chơi để vận hành game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhận thông tin KYC để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Casinol sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người chơi. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu hay theo dõi bạn trên các trang web khác.

Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch trên casinol.

Casinol chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Log đăng nhập và bảo mật: Lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu 24 tháng để phục vụ giải quyết khiếu nại sau này.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch được ẩn danh hóa sau 6 tháng, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo pháp lý.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, casinol sẽ ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại dạng ẩn danh theo nghĩa vụ pháp lý.

Bảo mật dữ liệu là trách nhiệm hai chiều. Casinol xây dựng hệ thống bảo mật mạnh mẽ từ phía máy chủ, nhưng bạn cũng cần thực hiện một số biện pháp từ phía thiết bị cá nhân:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu giống các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản casinol để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Không đăng nhập casinol trên máy tính công cộng hay mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Casinol sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat, email hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy.
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ casinol ngay lập tức để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.

Casinol tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, casinol sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em trong gia đình đã tạo tài khoản casinol, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@casinol.site. Casinol sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của casinol:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@casinol.site
• Hỗ trợ chung: support@casinol.site
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Casinol cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian quy định. Nếu bạn không nhận được phản hồi sau 30 ngày, có quyền leo thang lên cấp quản lý hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.